Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

ALPA CONNECT attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les traitements mis en œuvre sur le site expert-ite.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679), à la loi « Informatique et Libertés » et aux recommandations de la CNIL. La gestion du consentement publicitaire et statistique s'appuie sur le mécanisme Google Consent Mode (consentement par défaut refusé tant qu'aucun choix n'est exprimé).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Via le formulaire de demande, nous collectons les données que vous nous communiquez : code postal, ville, type de logement, statut (propriétaire / locataire), prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que votre accord RGPD.

Sont également collectées, le cas échéant, des données techniques de navigation (via les cookies, voir section 9) et l'enregistrement de vos choix de consentement.

3. Finalités du traitement

• Traiter votre demande d'étude ou de devis en isolation thermique par l'extérieur ;
• Vous mettre en relation avec un ou plusieurs professionnels partenaires qualifiés ;
• Vous recontacter par téléphone ou e-mail dans le cadre de votre projet ;
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes (sous réserve de votre consentement) ;
• Respecter nos obligations légales et conserver la preuve de votre consentement.

4. Répartition des responsabilités RGPD

ALPA CONNECT est responsable de la collecte et de la transmission de votre demande. Une fois vos coordonnées transmises, chaque professionnel partenaire devient responsable de traitement indépendant pour l'usage qu'il en fait (prise de contact, devis, suivi de chantier). Vous pouvez exercer vos droits auprès d'ALPA CONNECT comme auprès du partenaire concerné.

5. Destinataires et transmission des données

Vos données sont destinées aux équipes d'ALPA CONNECT et aux professionnels partenaires sélectionnés pour traiter votre demande. Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de mesure d'audience) dans le strict cadre des finalités décrites.

6. Base légale

• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour l'envoi de votre demande et la mise en relation, ainsi que pour les cookies de mesure et de publicité.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation de la preuve du consentement.

7. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. La preuve de votre consentement et vos choix de cookies sont conservés conformément aux recommandations de la CNIL (consentement cookies conservé 6 mois).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@expert-ite.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

9. Cookies et services Google

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter. Tant que vous n'avez pas exprimé de choix, le consentement est par défaut refusé (Google Consent Mode : ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage, personalization_storage, functionality_storage sur « denied »). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bouton flottant 🔒 en bas à gauche de chaque page du site, ou le lien « Gérer les cookies » du pied de page. 🔒 Gérer mes cookies sur le site

Certains prestataires (Google, Meta) peuvent traiter des données hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT / SCC) garantissant un niveau de protection adéquat.

10. Sécurité

ALPA CONNECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données) afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

11. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.